ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)

1. Загальні положення

Дані Правила визначають порядок скасування замовлень, повернення коштів та відшкодування платежів за послуги HLYBOKA Studio.


---

2. Скасування запису клієнтом

У разі скасування запису більш ніж за 24 години до початку процедури клієнт має право:

перенести запис на іншу дату;

отримати повне повернення сплачених коштів.



---

3. Скасування менш ніж за 24 години

У разі скасування запису менш ніж за 24 години до початку процедури передоплата не повертається та вважається компенсацією резервування часу спеціаліста.


---

4. Неявка клієнта

У разі неявки клієнта без попередження передоплата не повертається.


---

5. Скасування послуги з боку студії

Якщо студія не може надати послугу у погоджений час, клієнту пропонується:

перенесення запису;

або повне повернення коштів.



---

6. Помилкова або подвійна оплата

У разі помилкового або подвійного списання коштів клієнт має право звернутися до студії для повернення платежу.

Для оформлення повернення необхідно повідомити:

ПІБ платника;

дату платежу;

суму платежу;

контактний номер телефону.



---

7. Порядок звернення щодо повернення коштів

Звернення щодо повернення коштів приймаються:

Телефон: +380998683949

E-mail: katehlyboka@gmail.com


---

8. Строк повернення коштів

Після підтвердження підстав для повернення кошти повертаються на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату.

Строк обробки звернення становить до 5 робочих днів.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку клієнта.